Kundene bekrefter styrken i lokalbanken
Kundene har sagt sitt, og resultatene gjør oss både stolte og takknemlige. I årets EPSI-undersøkelse får vi en svært sterk tilbakemelding fra kundene våre. For oss er dette en bekreftelse på at nærhet, tilgjengelighet og gode råd fortsatt betyr noe når folk velger bank.
LOKALBANK-bankene får svært gode resultater i EPSI-undersøkelsen
LOKALBANK-samarbeidet får samlet svært gode resultater i en fersk EPSI-undersøkelse. Blant tradisjonelle sparebanker ligger LOKALBANK helt i toppen.
Resultatene viser at kundene verdsetter kombinasjonen av lokal tilstedeværelse, personlig rådgivning og sterke fagmiljøer.
LOKALBANK er et samarbeid mellom selvstendige sparebanker som samarbeider om blant annet teknologi, kompetanse, utvikling og løsninger. Samtidig beholder den enkelte bank sin lokale styring og nærhet til kundene.
Lokale banker, sterkere sammen
En viktig del av samarbeidet er å gi bankene tilgang til fagmiljøer og kompetanse som det kan være krevende å bygge alene.
Gjennom LOKALBANK Arena og ulike fag- og ledergrupper deles erfaringer, utvikles løsninger og bygges kompetanse på tvers av bankene. På denne måten kan bankene hente ut fordelene ved å være del av et større fellesskap, samtidig som de beholder sin lokale identitet og selvstendighet.
Teknologi som gir mer tid til kunden
LOKALBANK investerer samtidig i teknologi og digitale løsninger. Målet er ikke å erstatte den personlige rådgivningen, men å gjøre den bedre.
Mer effektive arbeidsprosesser skal frigjøre tid slik at rådgiverne kan bruke mer tid sammen med kundene og finne gode løsninger tilpasset den enkelte.
Kundene i sentrum
Nærhet til kunden står sentralt i LOKALBANK-modellen. Lokalkunnskap, tilgjengelighet og personlig rådgivning er verdier som skal videreføres også når bankene samarbeider tettere.
De gode EPSI-resultatene gir en viktig bekreftelse på at kundene setter pris på denne kombinasjonen.
Samarbeidet skal derfor fortsette å utvikle teknologi, kompetanse og fagmiljøer, samtidig som bankene skal være lokale, tilgjengelige og tett på kundene.
Om LOKALBANK
LOKALBANK er et samarbeid mellom selvstendige norske sparebanker. Bankene samarbeider om teknologi, kompetanse, utvikling og løsninger, samtidig som de beholder lokal styring og nærhet til kundene. Målet er å kombinere styrken i et større fellesskap med fordelene ved å være en lokal bank.